Ondersteuning
Implementatie
Voordat U definief kiest voor Computoria maken we met samen u een implementatieplan. Daarvoor inventariseren we o.a. hoe het pakket ingebed wordt in uw organisatie, of er wijzigingen nodig zijn in uw hardware, of en tegen welke voorwaarden maatwerk moet worden gerealiseerd, wie wanneer en waarin opgeleid moet worden. En niet te vergeten de planning. Deze afspraken leggen we vast in een heldere offerte.
Wij verzorgen in elk geval de installatie van de software. Indien u ons inschakelt voor opleidingen, bij u op kantoor!, dan maken we ook gebruik van gegevens uit uw praktijk.
Als u de hosting van de software aan ons overlaat, is bovenstaande natuurlijk nog veel makkelijker. Als u van ons een eigen testomgeving heeft gekregen kunt u daar gewoon op doorwerken!
Voordat U definief kiest voor Computoria maken we met samen u een implementatieplan. Daarvoor inventariseren we o.a. hoe het pakket ingebed wordt in uw organisatie, of er wijzigingen nodig zijn in uw hardware, of en tegen welke voorwaarden maatwerk moet worden gerealiseerd, wie wanneer en waarin opgeleid moet worden. En niet te vergeten de planning. Deze afspraken leggen we vast in een heldere offerte.
Wij verzorgen in elk geval de installatie van de software. Indien u ons inschakelt voor opleidingen, bij u op kantoor!, dan maken we ook gebruik van gegevens uit uw praktijk.
Als u de hosting van de software aan ons overlaat, is bovenstaande natuurlijk nog veel makkelijker. Als u van ons een eigen testomgeving heeft gekregen kunt u daar gewoon op doorwerken!
Helpdesk
Bijna altijd wordt direct de telefoon opgenomen door iemand die het pakket grondig en uw bedrijf goed kent.
We besteden uiterste zorg aan de kwaliteit van onze software. En voorzien u van uitgebreide online help video's. Als u gebruik maakt van onze implementatiebegeleiding zult u zien dat u snel zelfstandig aan de slag kunt.
Waardoor wij of direct de telefoon kunnen opnemen en/of al op dezelfde dag op uw achtergelaten (email) bericht kunnen reageren.
Bijna altijd wordt direct de telefoon opgenomen door iemand die het pakket grondig en uw bedrijf goed kent.
We besteden uiterste zorg aan de kwaliteit van onze software. En voorzien u van uitgebreide online help video's. Als u gebruik maakt van onze implementatiebegeleiding zult u zien dat u snel zelfstandig aan de slag kunt.
Waardoor wij of direct de telefoon kunnen opnemen en/of al op dezelfde dag op uw achtergelaten (email) bericht kunnen reageren.
Onderhoud en maatwerk
Al 20 jaar zorgen we dat onze onze software bij de tijd blijft. En van nieuwe functies wordt voorzien. Daarvoor bieden we onze klanten een onderhouds contract aan. Zelfs de overgang van onze Windows naar web versie valt daar voor een groot deel onder. We realiseren regelmatig maatwerk voor onze klanten. Indien u een onderhoudscontract heeft dan zorgen we ervoor dat ook dat blijft werken bij nieuwe versies.
Al 20 jaar zorgen we dat onze onze software bij de tijd blijft. En van nieuwe functies wordt voorzien. Daarvoor bieden we onze klanten een onderhouds contract aan. Zelfs de overgang van onze Windows naar web versie valt daar voor een groot deel onder. We realiseren regelmatig maatwerk voor onze klanten. Indien u een onderhoudscontract heeft dan zorgen we ervoor dat ook dat blijft werken bij nieuwe versies.